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La certification

La démarche de certification

La certification est une procédure par laquelle une tierce partie, l’organisme certificateur, donne une assurance écrite qu’un système d’organisation, un processus, une personne, un produit ou un service est conforme à des exigences spécifiées dans une norme ou un référentiel.

La norme ISO 9001 - version novembre 2008

Cette Norme comporte des exigences générales pour manager son système qualité et s'applique à n'importe quelle entreprise quelque soit son activité. Elle a pour objectif d'accroître la satisfaction des clients et de démontrer que les produits utilisés ou services offerts sont conformes aux attentes internes et externes (c'est à dire des clients au sens large du terme).

 

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