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Management de la qualité

Finalités du sous processus

Progresser continuellement et satisfaire les clients de la société et l’ensemble de nos collaborateurs

Pilote du sous processus

RDQ ou Direction

Données d'entrées

Ecarts, dysfonctionnements, suggestions d’amélioration, résultats de l’écoute/satisfaction clients


Étape du sous processusActeur(s)Données de sortie intermédiaires
1Réaliser les audits RDQ, Auditeurs habilités Compte rendu d’audit, Plan d’action, Actions correctives et préventives 
2Gérer les non-conformités RDQ Actions correctives et préventives 
3Tenir la revue de direction Direction Compte rendu de revue de direction 
4Piloter l'amélioration continue de la qualité Direction Politique qualité, Objectifs qualité, Tableau de Bord et indicateurs qualité 


Données de sortie

Stratégie de management de la qualité de la société : Politique qualité et objectifs d’amélioration

 

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