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Piloter l'amélioration continue de la qualité

L'amélioration continue de la qualité est un démarche qui vise à intégrer la qualité dans les modes de gestion de l'entreprise. Elle repose sur la mise en place d'un cycle permanent d'amélioration de la qualité selon le principe proposé par Deming composé de quatre phases : Plan - planifier ; Do - réaliser ; Check - vérifier ; Act - réagir. Principe fondamental de l’ISO 9000 : 2008 sur le management de la qualité, l’amélioration continue est une méthode centrée sur le Client.

Synthèse des exigences de la norme ISO 15189

Le SMQ du laboratoire et de la SEL doit être revu à intervalles réguliers afin de dépister des axes d'amélioration. A l’issu de la revue, la direction doit mettre en place des indicateurs qualité pour suivre l’efficacité des actions décidées en revue de direction. La formation fait partie intégrante du processus d’amélioration continue de l’entreprise.







 

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