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Evaluer et sélectionner les sous traitants et fournisseurs

Le laboratoire doit définir parmi ses fournisseurs de consommables, équipements et services ceux qui sont considérés comme critiques, et définir les critères et modalités d’évaluation. Il est donc nécessaire de réaliser un inventaire des fournisseurs qui ont une influence sur la qualité des analyses réalisées.

Synthèse des exigences de la norme ISO 15189

L’évaluation régulière du niveau de qualité des fournisseurs permet de prévenir, ou de rectifier, les erreurs qui peuvent compromettre la capacité du laboratoire à réaliser des analyses. Le laboratoire doit ainsi s’assurer à l’origine, puis régulièrement, que ses fournisseurs satisfassent aux exigences du laboratoire relatives à la qualité. Divers modes d’évaluation sont possibles selon la maîtrise qu’il est nécessaire d’avoir sur les produits et fournitures (questionnaire, audit, évaluation sur la satisfaction acquise, bilan des non-conformités enregistrées, évaluation par des confrères….). L’évaluation doit faire l’objet d’un enregistrement, et sur la base des résultats de cette évaluation, le laboratoire déterminera s’il doit conserver ou non le fournisseur. La périodicité pour le suivi de l’évaluation – sélection réalisé annuellement peut être suffisante, avec une réaction immédiate en cas de problème important. Remarque : Il est évident que cette évaluation ne peut avoir lieu dans le cas de fournisseur unique.







 

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