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Réaliser les audits

L'audit est un moyen interne de surveillance de votre SMQ. Les audits internes ont trois objectifs principaux : s'assurer que ce qui est en place est conforme à ce qui a été prévu ; s'assurer de l'efficacité des dispositions mises en place, c'est-à-dire qu'elles permettent d'atteindre les objectifs fixés ; s'assurer de la conformité à la norme.

Synthèse des exigences de la norme ISO 15189

Le programme des activités à auditer doit être établi en fonction de certains éléments tels que les dysfonctionnements et non conformités rencontrés, les modifications d'organisation, les réclamations clients, les résultats des audits précédents... Une procédure doit décrire les modalités de planification et de réalisation des audits. Les audits doivent être menés par des personnes qualifiées et différentes si possible, de celles qui réalisent l'activité auditée. Les résultats des audits internes doivent être enregistrés et communiqués afin d'engager rapidement les actions correctives nécessaires. Les résultats des audits internes font partie intégrante (données d'entrée) de la revue de direction. En complément des données quantitatives (indicateurs), l'audit interne permet d'avoir une vision qualitative du fonctionnement du laboratoire. Il ne s'agit pas d'un simple contrôle, mais de réelle source de progrès (détection des opportunités d'amélioration). En interne, cela permet une meilleure communication sur les problèmes rencontrés par chacun.







 

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