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Tenir la revue de direction

La revue de direction est un temps fort de la vie de l'entreprise. Elle permet de faire le point sur l'efficacité de l'organisation et son adéquation avec les objectifs visés. Cette revue, conduite par la direction, et préparer par le RDQ, permet de mesurer le chemin parcouru depuis la précédente revue : quels objectifs ont été atteints ? ; L’ont-ils été de manière complète ? ; Pour quelles raisons ? ; Et de modifier en conséquence sa politique et ses objectifs ainsi que les moyens à mettre en œuvre.

Synthèse des exigences de la norme ISO 15189

La norme définit les thèmes qui doivent être examinés lors de la revue de direction et elle doit aboutir à des décisions relatives : à l’amélioration du système de management de la qualité et des processus ; l’amélioration du service par rapport aux exigences du client ; aux besoins en ressources. La direction doit définir la fréquence de ces revues. L'expérience montre, d'une part, qu'il est utile de faire des revues de direction à une fréquence régulière, d'autre part, qu'au début de la mise en place d'un système de management de la qualité, il est souhaitable que l'intervalle entre les réunions soit plus rapproché. Un compte rendu est nécessaire, doit être enregistré, diffusé au personnel et conservé.







 

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